為提升服務品質，提高業主滿意度，精英論劍 逐夢鑫星，第19屆服務技能比武正式舉行。
本次客服競賽參賽隊伍共計7個代表隊：分別是鄭州東區代表隊、鄭州西區代表隊、鄭州國際新城特區代表隊、河南地市代表隊、江蘇區域代表隊、濟南及北京公司代表隊、川陜區域及長沙公司代表隊。他們在這個平臺上傾盡所能、一展身手。
真正的高手不但技術過硬，理論知識也要牢記于心。筆試環節以線上考試的形式進行，主要考察客服人員崗位理論知識儲備。面對這些考題，參賽人員們一個個胸有成竹，淡定從容，認真完成著每一道題目。
比賽前，參賽隊伍賽前預熱，在抖音平臺用短視頻的方式，圍繞日常服務的內容，把自身優勢一一展現出來，以視頻點贊量換算前期得分。
古人云：“人無禮則不生，事無禮則不成”。團隊風采展示是公司對外的窗口，規范工作人員日常形象展示，有利于樹立公司良好形象。比賽上，他們用燦爛的微笑，抖擻的精神感染著現場的每一個人，贏得陣陣掌聲。
唯有將服務標準與理念牢記于心，才能更好地服務于客戶。在知識競賽環節，大家通過拼手速、拼心態，以及拼服務知識的扎實功底激烈地角逐，此時比賽
在情景模擬環節中，設置了平日工作中常見的情景問題，各參賽隊伍根據抽到的情景問題進行處理，考驗參賽選手的隨機應變能力。
面對比賽現場的突發事件，他們一個個臨危不亂，沉著冷靜，努力將困難一一化解，贏得了在場所有人的掌聲。
在特色服務環節，展示包括自制飲品及食品展示和新媒體宣傳，這個環節從制作過程的無限期待到最終成品的驚艷亮相，為現場帶來又一波高潮，每一項也都在考驗客服們在日常工作中的細致程度。
![第19屆服務技能比武]( "第19屆服務技能比武")
公司副總裁王彥濤，就各參賽隊伍的綜合表現進行了精彩點評，他既肯定了參賽隊伍的努力及精彩表現，同時又對今后團隊素質提升，專業技能強化提出了殷切希望，并號召大家向優秀團隊學習，努力提升業主滿意度與企業美譽度。
經過層層考核激烈角逐，前三甲終于產生！
冠軍：鄭州西區代表隊；亞軍：鄭州東區代表隊；季軍：江蘇區域代表隊
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專業成就品質，匠心鑄就美好；服務只有更好? 沒有最好；滿意只有起點? 沒有終點。接下來的日子，我們也必將堅持初心，砥礪前行，做有溫度的服務。