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4月22日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十四屆中國物業服務百強企業家峰會”隆重舉行。研究組以“高質量 · 創新發展”為主題，在總結以往研究經驗的基礎上，進一步完善方法體系，從管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等五個方面出發，更加全面、客觀地評價企業綜合實力。

鑫苑服務，成立于1998年，從鄭州走向全國，一路風雨兼程、不忘初心，始終將“創享智慧城市家園”的企業使命和“六心”的服務理念貫穿在城市化各種服務產品打造與升級中，致力成為中國領先泛物業產業智慧運營商！憑借優異的市場表現，榮膺“2021中國物業服務百強企業TOP15”榮譽。

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鑫服務——服務體系迭代化 業主體驗極致化

鑫苑服務深耕物業行業20余年，服務體系不斷蝶變和升級，從最初的鑫服務1.0鏈接人與人，讓房子變成家，讓社區有溫度；并將其延伸為鑫服務2.0鏈接人與物，由人向空間延伸，讓家更舒適；再到鑫服務3.0構建開放的泛物業產業生態，聚化高性價比、高滿意度、高服務體驗的三大核心服務IP，梳理108項業主觸點、498條服務內容，將客戶的服務融入生活每一個細節，不負“物有所依、業有所托”的使命，持續為客戶提供專業優質的物業服務，致力于讓業主感受服務體驗的極致和美好。

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鑫物業——多元產品體系打造 全業態服務標準化

多年來，鑫苑服務除了深耕住宅物業業態之外，2020年全資收購重慶鴻企物業，深度布局工業產業園業態；進駐青島新機場物業服務，標志著公建服務再上新臺階，同時進駐輕工業管理學院、鄭州經緯中學，學校業態布局多點開花，高端商寫除了北京、西安、濟南、鄭州等地持續布局之外，接管廣州琶洲區環球夢大廈，高端商寫服務品牌挺進大灣區，對外持續彰顯了鑫苑服務的服務形象和服務品牌。截至目前，依托多業態差異化管理能力，鑫苑服務已構建起高端商寫、工業園、產業園、學校、醫院、公建等全業態覆蓋和標準化管理。

鑫產業——縱橫延伸新布局 構建產業新業態

鑫苑服務圍繞中國城市化服務升級和社區消費升級以及“泛物業產業智慧運營商”的戰略定位，逐步形成以“大物管+大資管+產業延伸”為三大核心，資產運營、專業服務、金融管理、科技賦能、文化創意、教育養老六大業務板塊并行，系統構建以社區為基點、以城市為服務空間、以多元產業為支柱的“泛物業產業生態圈”。

2020年，鑫苑服務圍繞物業管理上下游及周邊產業鏈，橫向擴張縱向深挖，從運營提升、業務結構調整、資源引進等全面賦能輔業版塊，目前在社區教育、專業服務、城市更新、生活服務等方面產業已經初步形成生態，青檸公寓、鑫苑教育、鑫怡美好生活、盈晟機電、嘉晟電梯、聚合房產、格宸文化、悅晟聯行、晟家公寓、璟雅園林等產業生態矩陣初步形成，在多種領域為客戶提供便捷高效的優質服務。

鑫科技——數字賦能新物業 打造發展新動能

伴隨著科技發展與行業轉型升級，鑫苑服務從社區數字化服務和物業數字管理兩大維度進行數字化轉型升級，構建2C、2B兩大平臺，賦能社區新商業場景打造及物業數字化運營能力提升。

同時，從數據治理到員工全畫像、客戶全視角、資產全周期、戰略全閉環、業務全過程、財務全方位六大體系的建設，全方位賦能物業公司數字化管理轉型和數字化業務創新。

鑫苑服務已牽手海康威視共同推進智慧社區建設工作，并創新性的構建了三網融合理念，在海康威視行業大會上受到普遍的關注和認可，企業數字化建設無論是從理論的研究還是落地的實踐再次邁上新臺階。

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鑫責任——以愛為本回饋社會 黨建引領治理社區

鑫苑服務作為美好生活的服務者，在關注經營增長的同時，始終牢記使命，將履行社會責任作為發展戰略的重要組成部分。

作為中國社區扶貧聯盟理事單位，鑫苑服務始終秉承“以愛為本，服務社會”的經營理念，運用線上電商平臺、公眾平臺、APP等發布公益廣告和海報，2020年推介特色農產品2.35萬斤，助力消費扶貧，被河南省物業協會評為“河南省物業服務行業扶貧明星企業”。參加中國社區聯盟組織“藏區青苗”計劃，資助藏區一個班級貧困學生，向四川汶川東興小學捐款3萬余元、慈善日各地黨員捐款2萬元等，踐行社會責任。

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同時，鑫苑服務積極探索以黨建引領的社區治理模式，形成了以總部探索模式、項目復制發展的1+N黨建標準化服務體系，通過“精細化、網格化、智慧化”的三化一體服務模式實現黨建服務平臺化，從社區治理和居民生活需求方面提供個性化服務體驗，讓物業和業務溝通無障礙，讓社區更有溫度，助力城市美好生活。

未來，鑫苑服務將繼續圍繞泛物業產業智慧運營商的發展定位，形成鑫物業、鑫產業、鑫科技三大發展主線，將物業基礎盤做大做強，并在內部孵化鑫產業，并形成獨立發展能力。同時，通過科技為鑫物業和鑫產業發展賦能，并在賦能的基礎上形成自身科技優勢和核心能力，開辟企業發展新藍海。

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