9月23日，2021物業服務企業綜合實力研究成果發布會在成都香格里拉大酒店成功舉辦，會上發布了《2021物業服務企業綜合實力研究報告》。上海易居房地產研究院中國房地產測評中心同期揭曉2021中國物業服務企業綜合實力500強及相關榜單。

　　鑫苑服務憑借高品質的物業管理和高滿意的服務口碑榮獲“2021中國品質物業服務領先企業”、“2021中國住宅物業服務領先企業”。

　　2021 中國物業服務企業綜合實力 500 強及相關榜單研究成果由上海易居房地產研究院中國房地產測評中心通過科學、公正、客觀的評價指標體系、評價方法得出，過程中對物業服務企業的運營規模、經營狀況、盈利能力、成長潛力、服務質量、社會責任等多方面進行衡量，旨在加快推動行業向現代服務業轉型升級。

　　堅守服務本心，營造美好體驗

　　鑫苑服務從1998年創立至今，深知好服務是決定企業持續發展的核心能力，始終秉承鑫服務理念不斷迭代服務體系，從最初的1.0六心服務理念：誠心、盡心、細心、專心、貼心、熱心，到豐富的體系支撐，并將其延伸為2.0專業能力的打造：四全服務模式、四享服務系列、五大社區文化活動等專業能力的打造，再到“鑫服務”3.0的聚焦客戶體驗、激活員工潛能雙輪驅動，力求為業主提供高性價比、高服務體驗、高滿意度三大核心IP服務。

　　目前聚焦客戶、深耕品質、升級創新，鑫苑服務已構建全生命周期管理體系，形成383個服務指引文件，每年圍繞安全、環境、工程、客服等方面開展“春風行動”“秋季煥新”“百日安全”“暖冬服務”等主題品質提升活動，營造舒適美好的社區環境。

　　科技賦能服務，構建數智社區

　　在企業規模快速擴張的同時，為加快服務標準化和提升服務品質，鑫苑服務經過多年的探索，形成了自己的數字化建設特色。圍繞“數字社區”和“數據賦能”兩大方向進行數字化轉型升級。

　　在數字社區打造方面，形成了獨特的數智社區9633體系建設模式。圍繞業主社區全齡化生活服務需求，通過“慷寶云社區”平臺，開展包括社區商業、家政服務、租賃中介、社區托幼、社區康養、智慧生活等多樣化增值業務，為業主提供一站式的社區生活服務支持，營造私享、平安、美麗、自如、健康、快樂的社區生活。

　　在數據賦能方面，圍繞運營提效、管理提質兩大核心，圍繞財務全方位、資產全周期、客戶全視角、業務全過程、員工全生涯、戰略全閉環構建內部數據管理平臺，構建各類數據模型，實現內部運營提效的數字驅動，極大提升服務品質。

　　拓寬服務邊界，構建多元化發展

　　除傳統的住宅業態外，鑫苑服務不斷圍繞客戶需求構建“平臺+生態”服務系統，提供全方位、全生命周期、全場景的智慧化服務，以大物管、大資管和產業延伸為龍頭，構建以社區為基點、以城市為服務空間、以多元產業為支柱的泛物業產業生態圈，目前圍繞居住空間、非居空間、城市空間，形成鉑系服務、融系商服、云系城服三大系列，包含案場、高端住宅、宜居住宅、商寫辦公、公建服務、產業園、工業園、城市服務、美麗鄉村服務八大服務體系。

　　未來，鑫苑服務將圍繞泛物業產業智慧運營商的定位，持續通過高滿意度的服務和高體驗的品質管理把物業服務基礎盤做強做大，并通過科技賦能孵化鑫產業，形成鑫物業、鑫產業、鑫科技三極發展的模式。