2月9日上午
鄭州鑫苑城市之家小區
進行了一場特殊的演說
業主李清順老人
一名退休的人民教師
代表鑫苑城市之家五位業主
用他特殊的方式誦讀感謝信
向鑫苑服務人致謝
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
同鑫同行十二載
“我已經在鑫苑城市之家住了12年了，
鑫苑物業的服務我很滿意！”
開始前，李清順老人如是說
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
近幾年
李清順老人年紀大了行動不便
物業經理秦鵬就要求工作人員
凡是見老人提重物就一定幫忙給送到家
時間長了
李清順老人便習慣了這種“依靠”
只要生活上有需要幫助
都會找鑫苑物業
小到換燈泡、取快遞
大到煤氣檢修、通下水道
只要給客服張秀麗打電話
都會第一時間解決
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
不是親人勝似親人
“疫情無情人有情，不是親人勝似親人。
秀麗在集中隔離期間對我們的噓寒問暖
讓我們的心里暖暖的”
說到年初因疫情被集中隔離的事兒
李清順老人十分動容
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
1月，李清順老人住的樓棟出現了確診病例
隨后全家人被安排到了酒店進行集中隔離
不能與老伴和孩子見面心里空空落落
還時刻擔心自己被感染
客服張秀麗
在忙完園區疫情防控工作之后
每天至少打三次電話
關心老人身體情況、安撫情緒
并鼓勵他們要對戰勝疫情充滿信心
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
從1月初開始到集中隔離結束
再到整個春節假期
物業人員一起堅守在項目上
張清順老人說：
“再次見到秀麗，她明顯消瘦了許多。”
他們一心撲在工作上
無論是只身前往隔離區的物業經理秦鵬
還是不顧家中年邁婆母和幼兒
一心撲在工作上的客服張秀麗
他們用行動彰顯了鑫苑服務人的奉獻精神
張清順老人不停地對物業人員表示感謝
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
突如其來的疫情和這個特殊的春節
對于每個項目來說都是一次大考
鄭州鑫苑城市之家的全體物業人
給業主交出了一份滿意的答卷
他們收獲的不僅僅是一封人民教師的感謝信
更是業主對于鑫苑服務人的信任
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
高性價比、高滿意度、高服務體驗的鑫服務
致力于創享智慧城市家園
為城市服務升級和美好生活而奮斗
鑫苑服務人一直在路上！
![一名退休老教師的特殊演說]( "一名退休老教師的特殊演說")
感 謝 信（原文）
尊敬的張秀麗女士：
您辛苦了！
您在當前疫情防控阻擊戰中，為業主的身體健康生命安全做出了很多感人事跡，廣大業主有目共睹，記憶猶新，久久難忘，視為一代風范，奉為楷模。
曾記得，1月9日深夜十點多，電話鈴聲把我們從睡夢中警醒，原來是秀麗打來的電話，統計人口數量、核對身份證信息，這是深更半夜加班在落實流轉隔離人員信息。?“伏案燈下送寒夜,精心統計為防控”，她夜以繼日，廢寢忘食，無私奉獻，舍己為人，功不可沒，厚德載物，天久地長，其樂無窮。
還記得，1月14日上午十點，一個陌生的手機號傳進我們隔離酒店的房間，原來是秀麗在了解核酸檢測情況、生活情況、住室用品供應情況等，不忘囑咐我們要嚴管一切，吃好，喝好，睡好，要有決心打贏這場疫情阻擊戰。
這種關照，對我們是“久旱逢甘雨，寒雪抱薪來”。
還記得，1月18日下午四點，客服張秀麗又向隔離酒店打電話詢問隔離人員房間保暖和通風情況，再三詢問我們生活有啥要求要給酒店服務員聯系，身體有啥不舒服要給駐酒店醫療服務人員聯系，讓我們一定要保重身體，圓滿完成十四天隔離任務。
風雨過后是晴天，沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。
1月24日，我們順利完成隔離任務，平安歸來，舊地重游，“戰地黃花分外香”。
天若有情天亦老，人間正道是滄桑。疫情無情人有情，不是親人勝似親人。
張秀麗在日常服務中不顧家中年邁婆母和幼兒一心撲在工作上贏來了業主的傾情贊美,望這種精神在小區內發揚光大，蔚然成風，使小區各項工作,錦上添花，更上一層樓。
千言萬語、萬語千言，匯成一句話：“感謝鑫苑客服張秀麗！”
致信人:李清順 李愛梅 李鳳春
解苗苗 白秀琴
2022年1月25日