“阿姨，快幫我找找弟弟吧，我弟弟才2歲。”

2月26日下午，一個小姑娘跑進三門峽濱河花城管理中心，哭泣著對客服主管趙紅麗說道。2歲的孩子？趙紅麗意識到問題的嚴重性，立馬放下手中工作，開始幫忙尋找。調監控、微信群發通知 、在園區開展“地毯式”搜索……終于在業主鄰居家找到了孩子。原來是熱心業主看到這么小的孩子獨自玩耍不放心，便送孩子回家卻發現家中無人，然后送到了鄰居家。趙紅麗和劉利利陪著兩個孩子，一直等到孩子家長回來才安心離去。

“以后家里有啥事及時聯系，我們能幫忙的，一定全力以赴！”趙紅麗的一番叮囑，讓孩子父母格外安心；“有鑫苑物業在，我就住得放心！”業主對趙紅麗格外感謝。

“你在這等著，我送完水就過來幫你搬上去！”

近日，鄭州國際城市花園一名女士網購的家具到了，正當發愁怎么搬上樓時，安全班長劉佳賓給園區業主送桶裝水正好經過，詢問情況后，安撫業主不要著急。5分鐘，劉佳賓送完水就過來了，幫助業主一起把家具搬上了樓，沒有留下來歇一分鐘就匆忙離開了。

業主特意跑到物業管理處詢問了劉佳賓的名字，“這么大的家具，沒人幫我搬，要不是你，我真是為難。太感謝你了！”業主拿著錦旗，對劉佳賓表示感謝。

“遇到我們物業工作人員，看到業主有需要，都會幫忙的！”劉佳賓笑著對業主說。

“麻煩給小朋友戴好口罩”“大爺，您這是老年機，得這么操作”“請將身份證拿著手上，不要接觸桌子”……

在蘇州湖居世家核酸檢測現場，品質專員高靈艷一會兒叮囑小朋友戴好口罩，一會兒教老年人使用手機，一會兒還要提醒大家做核酸的注意事項。而這也是疫情發生以來她的工作常態。2月14日凌晨，天還沒亮，她就從家出發趕往項目，之后一直都是早出晚歸。

“一開始也有些害怕，但一想到業主還在等著我們，心中就生出無形的力量。”面對洶涌的疫情，她化身大白，成為堅守一線的鑫苑服務人。