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堅守責任,守護平安家園 ——記最美鑫苑人姚浩

日期: 2018-06-13
來源: 513
513

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堅守責任,守護平安家園 ——記最美鑫苑人姚浩

???????姚浩,是鄭州鑫苑世家一名安全員,主要負責小區巡邏隊的日常工作,他對安全崗位的理解就是兩個字:“責任”。他堅持業主至上的行為準則,用行動踐行“六心服務”理念,在平凡的工作崗位上,他深夜細心照顧醉酒業主、不顧嚴寒為業主尋找錢包等等,贏得了業主的高度贊譽,2016年共獲得了錦旗8面、400電話表揚5次以及諸多的表揚信。

堅守責任,守護平安家園 ——記最美鑫苑人姚浩

????????一、捍衛責任,保障園區安全

????????園區的安全源于對每一個風險點的職業敏感和及時排除,源于對每一分責任的堅守。安全巡邏是姚浩每天的工作職責,每天他都會按照既定路線巡查園區、樓道、樓頂、消防設施、地下車庫等,園區每一處角落都留下了他的足跡,及時排查異常情況,為業主創造安全的居住環境。同時,他還全力落實公司“百日安全無事故”要求,加強布控和風險隱患排查,保障園區安全。他所在的安全團隊以“零事故”獲得公司第一名。夜間巡邏時常會想遇需要幫助的業主,他都會第一時間伸出援手,其中,11月18日凌晨3:30,1#樓一位業主因工作需要與客戶吃飯應酬,回來時已經因醉酒失去意識,正在巡邏的姚浩得知情況后姚浩將把醉酒業主背送至家中,并細心照顧業主直到業主入睡才離開,為了表示感謝之情,業主特地送來錦旗。

????????二、熱情服務,盡心幫助業主

????????姚浩將六心服務踐行在每天的工作中,幫助老人提重物、主動與業主地打招呼等等,雖然都是小事,但他每天都在堅持。其中,在11月份一個寒冷的夜晚,1#樓一位業主因酒醉將手提包丟失,內有錢包等貴重物品。業主十分著急,遂求助物業管理處。姚浩得知情況后,一方面安排監控室值班人員調取監控錄像,根據業主行走路線仔細查找;另一方面帶領巡邏人員不顧寒冷,在園區內展開“地毯式”巡查,不放過任何一個角落。功夫不負有心人,終于在1#樓負一樓的一個角落找到了手提包。當姚浩將手提包送至業主家中時,業主十分感激,夸獎物業人員盡職盡責、服務熱情。

????????三、關懷員工,打造優秀隊伍

????????作為安全巡邏班的負責人,姚浩對待新入職員工也是關懷備至,每天都會對執勤的隊員問寒問暖,得知新入職員工家庭條件不是很好,就主動給員工買生活必需品,并及時開導員工要努力工作,工作不順心的時候就積極找員工談心,將他們的困難和難處一一解決,大家親切的成為他為“好大哥”。同時,在工作標準的落實和日常訓練中,姚浩也非常嚴格,他們的團隊在公司安全服務技能比武中,飽滿的精神狀態、過硬的專業知識、熟練的業務技能獲得第一名,贏得了業主的一致好評。

????????在平凡的崗位上默默的付出,姚浩用實際行動感染著大家,并將一如既往的用“六心”服務業主。他用辛勤的汗水和真誠的服務,譜寫著感動業主的物業人之歌。


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