???????? 陽春三月，萬物復蘇，合肥鑫苑望江花園小區里一片生機勃勃的景象。3月19日，一個陽光明媚的日子，物業客服員丁華像往常一樣，早早來到小區，能量滿滿地開始了一天的工作。按照公司“春風行動”的要求，對所轄區域里的每棟樓、每個樓道進行巡查、記錄問題并逐項進行品質提升。檢查完畢后，對小區獨居老年業主李奶奶進行“一對一”的照顧......每天的工作忙碌卻很充實。

????????平靜的工作被突出其來的一個電話打破，下午16:30左右的時候，剛從李奶奶家走訪回來的丁華，接到了業主王先生打來的電話：“快點救救我妻子，她自己在家喝藥了......”，仔細詢問王先生，才得知原來他妻子因家庭矛盾而生氣喝下有毒液體，此時王先生又在外地出差、心急如焚。聽到這里，丁華立即放下手中工作，火速跑向王先生家，并在途中撥打了120急救電話、上報給項目負責人。氣喘吁吁地跑到業主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身體不停發抖，丁華趕緊從臥室拿來被子為她保暖。為了讓女業主保持清醒，丁華不停地嘗試與她對話、耐心安撫；與此同時，安全隊員負責打開消防通道，引導急救車輛進入園區，丁華和同事們以最快的速度將王先生妻子送往最近的醫院。

?????????趕到醫院后，丁華和同事們分頭行動，安全主管陳榮華負責辦理住院相關手續，客服員黃凡莉配合醫護人員做搶救，丁華則根據醫生要求跑到超市買來純奶配合醫生幫助其催吐。時間一分一秒過去，隨著王先生妻子將喝下的有毒液體吐出、轉危為安，他們懸著的心也終于放下了。黃凡莉還幫助其拿藥、倒水，一直陪護在床前，直到王先生從外地趕來。看到病床上的妻子，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時幫忙，要不然后果不堪設想。你們就是我們的親人！”

????????回到小區后，丁華的心里久久不能平靜。家是幸福的港灣，家和才能萬事興。家庭如此，同處一個屋檐下的社區成員也是如此，其實，物業和業主之間不僅是服務被服務的關系，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。“誠心、盡心、細心、專心、貼心、熱心”六心服務理念再次在心頭浮現，把業主當朋友、當親人，將用心服務和關愛落實在每一天的行動中。有時候我們的一個行動改變的是別人的整個生命！

????????想到此處，丁華的嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是歡喜，是對這份平凡職業的崇敬......

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